Regulamin

Sklep internetowy BIKELAND.PL jest wyłączną własnością firmy BIKELAND z siedzibą przy ul. 15-Sierpnia 17, 96-500 Sochaczew,
NIP 837-000-47-73, REGON: 005280470.

Przed dokonaniem zakupu proszę o zapoznanie się z niniejszym regulaminem odnośnie warunków zakukonpu.

Dokonanie zakupu, jest jednoznaczne z wyrażeniem zgody na przedstawiony tu regulamin, dotyczący zakupu, warunków gwarancji, reklamacji i ewentualnych zwrotów.

Realizacja zamówienia

Warunkiem realizacji złożonego zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia oraz jego potwierdzenie. Otrzymane zamówienie sklep BIKELAND.PL automatycznie potwierdza pocztą mailową na podany w formularzu adres w ciągu 24 godzin. Potwierdzenie może nastąpić drogą telefoniczną przez upoważnionego pracownika firmy BIKELAND.

Oferta jest ograniczona do terenu Polski. Istnieje możliwość wysłania roweru do dowolnego kraju na świecie jakkolwiek cena kosztów przesyłki będzie konsultowana z klientem indywidualnie. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w soboty oraz w niedziele i święta rozpatrywane będą w najbliższym następującym po nich dniu roboczym.

Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu BIKELAND.PL. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Kupujący jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).

Zamawiający jest zobowiązany do podania nr telefonu lub adresu e-mail, w celu potwierdzenia zamówienia. W przeciwnym razie sklep BIKELAND.PL zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia.

Przyjęcie zamówienia do realizacji rozpoczyna się po tym jak do sklepu BIKELAND.PL dotrze email od kupującego z zamówieniem i towar będzie posiadał status dostępny.

Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon lub na życzenie kupującego faktura VAT. Sklep BIKELAND.PL wystawia paragon lub fakturę VAT i przekazuje ją Kupującemu wraz z dostarczonym towarem.

Ceny

Podane w sklepie BIKELAND.PL ceny są cenami brutto ( zawierają 22% podatek VAT ), w walucie polskiej PLN.

Zawartość sklepu BIKELAND.PL nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 543 kodeksu cywilnego. Sklep BIKELAND.PL zastrzega sobie prawo do ewentualnych korekt czy zmian w zakresie asortymentu i cen.

Forma płatności i sposób dostawy

Kupujący posiada prawo wyboru sposobu dostawy oraz metody płatności, zgodnie z formularzem zamówienia tj.

• przedpłata na konto - prosimy o dokonanie przelewu w wysokości wartości zamówienia + ewentualne koszty wysyłki na jeden z podanych numerów rachunku: Invest Bank 48168012480000300010143548. Po otrzymaniu zapłaty towar zostaje niezwłocznie wysłany do Państwa.
• płatność elektroniczna DotPay.eu - według regulaminu znajdującego się na stronie www.dotpay.pl
  Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego Dotpay
• płatność za pobraniem

Preferujemy wpłatę na konto.

Prosimy pamiętać, że data wpłaty pieniędzy nie jest równoznaczna z datą zaksięgowania na naszym koncie.

Wpłaty dokonywane na Poczcie otrzymujemy zwykle po 10 dniach.

Wpłaty dokonywane przelewem są księgowane w ciągu 1-3 dni.

W przypadku dokonywania przedpłaty na konto oraz płatności elektronicznej DotPay.eu nie wysyłamy towaru jeśli nie został on zapłacony w 100%.

Zastrzegamy sobie możliwość ponownego wystawienia produktu do sklepu, jeśli płatność nie zostanie zaksięgowana na naszym koncie w ciągu 5 dni roboczych.

Dopuszczamy możliwość osobistego odbioru wcześniej zamówionego towaru - w tym przypadku nie pobieramy opłat związanych z kosztem dostawy.

Gwarancje

Produkty oferowane w naszym sklepie BIKELAND.PL są nowe, nieużywane i posiadają z reguły 12 lub 24 miesięczną gwarancję producenta.

Gwarancje (o ile są załączone do produktu przez producenta lub dystrybutora) są przez nas wypełniane, podpisywane i podstemplowane a dostarczamy je razem z paragonem lub fakturą.

W przypadku gdy producent lub dystrybutor nie załącza Kart Gwarancyjnych, wtedy podstawą gwarancji jest paragon lub faktura.

Produkt, który został poddany przez Klienta jakimkolwiek przeróbkom traci prawa gwarancyjne.

Mimo, że rower przed wysyłką jest przez nas sprawdzany i regulowany może się zdarzyć sytuacja, że podczas transportu ulegnie on rozregulowaniu. Proszę więc mieć na uwadze fakt, iż niekiedy może pojawić się konieczność ponownego sprawdzenia i regulacji roweru przed pierwszą jazdą.

Regulacja przerzutek oraz hamulców, bieżąca konserwacja należy do użytkownika i nie jest czynnością gwarancyjną.

Gwarancja nie obejmuje:

• czynności przewidzianych w instrukcji obsługi, do wykonania których zobowiązany jest Użytkownik
• uszkodzeń mechanicznych, chemicznych oraz wywołanych nimi skutków
• wymiany podzespołów podlegających naturalnemu zużyciu podczas eksploatacji, np.: cięgien przerzutek i hamulców, linek i pancerzy, klocków hamulcowych, opon, dętek, raczek kierownicy, żarówek, oświetlenia
• uszkodzeń powstałych na skutek niewłaściwej obsługi, konserwacji i eksploatacji, oraz niewłaściwego przechowywania [niezgodnych z zaleceniami instrukcji obsługi)
• uszkodzeń będących następstwem użytkowania niesprawnego sprzętu.

Gwarancja traci swoja ważność w przypadku:

• upływu terminu gwarancji
• samodzielnej, niewłaściwej naprawy przez Użytkownika
• wprowadzania przez Użytkownika zmian konstrukcyjnych lub dokonywania przeróbek
• używania produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem.

Gdyby mieli Państwo pytania odnośnie prawidłowej regulacji bądź konserwacji roweru prosimy o kontakt z nami.

Reklamacje

Poniższe sytuacje mogą się zdarzyć i są wtedy zawsze przykre dla obu stron transakcji, wierzymy więc, że w przypadku ich zaistnienia uda nam się rozwiązać sytuację bez stresu dla obu stron.

Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z niewłaściwie ustawionych parametrów monitora Klienta, nie stanowią podstawy do reklamacji lub zwrotu towaru.

Podstawą wszczęcia reklamacji jest Karta Gwarancyjna, którą Klient otrzymał razem z towarem oraz paragon lub faktura.

W trakcie rozpatrywania reklamacji, po ustaleniu powodu i zasadności reklamacji, podejmujemy decyzję czy Klient ma odesłać cały rower lub inny produkt do naprawy, czy też tylko jakąś jego część i na czyj koszt.

Gwarantujemy wymianę na towar wolny od wad wyłącznie w przypadku produktów uszkodzonych fabrycznie.

Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności kuriera. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z kurierem protokołu reklamacyjnego. Odpowiedni formularz posiada kurier. Tylko protokół spisany przy odbiorze przesyłki, w obecności kuriera, uprawnia do zgłaszania reklamacji w postaci braku lub uszkodzenia przesyłki.

Odbiór przesyłki od firmy kurierskiej musi być stwierdzony pisemnym pokwitowaniem kupującego, złożonym na liście przewozowym oraz fakturze. Z chwilą pokwitowania, na Kupującego przechodzi prawo własności towaru oraz wszelkie ryzyko związane z posiadaniem i użytkowaniem towaru, a w szczególności ryzyko utraty lub uszkodzenia.

Zgłoszenia reklamacyjne przyjmowane są drogą mailową lub faksową. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z dostawcą protokołu reklamacyjnego. W przypadku otrzymania towaru wadliwego lub nie zgodnego ze specyfikacją Klient ma prawo do jego wymiany bądź zwrotu.

BIKELAND ma obowiązek uwzględnić uzasadnioną reklamację, pod warunkiem, że została ona zgłoszona do tygodnia po otrzymaniu przesyłki. Wadliwy towar należy zapakować w oryginalne opakowanie wraz z otrzymaną fakturą oraz kartą gwarancyjną i odesłać na adres:

BIKELAND ul. 15-Sierpnia 17,
96-500 Sochaczew

Do odsyłanego towaru (czystego!) należy dołączyć dokładny opis usterki, paragon lub fakturę oraz kartę gwarancyjną.

Proces rozpatrywania reklamacji trwa 14 dni od momentu otrzymania przesyłki. W tym terminie towar zostanie naprawiony lub wymieniony na nowy w zależności od rodzaju potwierdzonego uszkodzenia.

W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy Kupującego, wszelkie koszty reklamacji pokrywa Klient. W przypadku dokonania zwrotu produktu pieniądze przesyłane będą na konto bankowe wskazane przez Kupującego. Zastrzega się, iż w przypadku zaginięcia wysłanej przez Kupującego przesyłki ze zwracanym towarem, Sklep nie ponosi żadnej odpowiedzialności za towar.

Przesyłki za pobraniem nie będą przyjmowane.

Zwroty

Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Przesyłki za pobraniem nie będą przyjmowane. Wymiana towaru lub zwrot pieniędzy nastąpi po odesłaniu towaru wraz z dowodem zakupu oraz po odesłaniu podpisanej kopii faktury korygującej. Wymianie lub zwrotowi podlegają wyłącznie towary nieużywane, w nienaruszonym stanie, czyste, kompletne, z oryginalnym nienaruszonym opakowaniem. Koszty wysyłki i odesłania nie podlegają zwrotom.

Pod pojęciem towaru nieużywanego rozumiemy towar bez widocznych śladów użycia, które uniemożliwiają ponowne wystawienie towaru do sprzedaży jako fabrycznie nowy produkt.

Prosimy aby w sytuacji, gdy podejmą Państwo decyzję o chęci odstąpienia od umowy poinformować nas najpierw o tym wysyłając do nas e-mail, faks lub list na dane kontaktowe znajdujące się zakładce Kontakt.

Sklep internetowy BIKELAND.PL zastrzega, iż regulamin może ulec zmianie. Zamówienia złożone do chwili publikacji nowej treści regulaminu będą podlegać zapisom jego poprzedniej wersji.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 31 marca 2000 r. Dz.U. nr 22 poz.271), a także ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r Dz.U. nr 144, poz.1204.

Prosimy nie przysyłać SMS'ów z internetowych bramek. Nie odpowiadamy na żadne SMSy.

Warunki zakupu

Złożenie zamówienia

Warunkiem realizacji złożonego zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia oraz jego potwierdzenie. Otrzymane zamówienie sklep BIKELAND.PL automatycznie potwierdza pocztą mailową na podany w formularzu adres w ciągu 24 godzin. Potwierdzenie może nastąpić drogą telefoniczną przez upoważnionego pracownika firmy BIKELAND.

Oferta jest ograniczona do terenu Polski. Istnieje możliwość wysłania roweru do dowolnego kraju na świecie jakkolwiek cena kosztów przesyłki będzie konsultowana z klientem indywidualnie. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w soboty oraz w niedziele i święta rozpatrywane będą w najbliższym następującym po nich dniu roboczym.

Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu BIKELAND.PL. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Kupujący jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).

Zamawiający jest zobowiązany do podania nr telefonu lub adresu e-mail, w celu potwierdzenia zamówienia. W przeciwnym razie sklep BIKELAND.PL zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia.

Przyjęcie zamówienia do realizacji rozpoczyna się po tym jak do sklepu BIKELAND.PL dotrze email od kupującego z zamówieniem i towar będzie posiadał status dostępny.

Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon lub na życzenie kupującego faktura VAT. Sklep BIKELAND.PL wystawia paragon lub fakturę VAT i przekazuje ją Kupującemu wraz z dostarczonym towarem.

Płatność

Kupujący posiada prawo wyboru sposobu dostawy oraz metody płatności, zgodnie z formularzem zamówienia tj.

• przedpłata na konto - prosimy o dokonanie przelewu w wysokości wartości zamówienia + ewentualne koszty wysyłki na jeden z podanych numerów rachunku: Invest Bank 48168012480000300010143548. Po otrzymaniu zapłaty towar zostaje niezwłocznie wysłany do Państwa.
• płatność elektroniczna DotPay.eu - według regulaminu znajdującego się na stronie www.dotpay.pl
  Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego Dotpay
• płatność za pobraniem

Preferujemy wpłatę na konto.

Prosimy pamiętać, że data wpłaty pieniędzy nie jest równoznaczna z datą zaksięgowania na naszym koncie.

Wpłaty dokonywane na Poczcie otrzymujemy zwykle po 10 dniach.

Wpłaty dokonywane przelewem są księgowane w ciągu 1-3 dni.

W przypadku dokonywania przedpłaty na konto oraz płatności elektronicznej DotPay.eu nie wysyłamy towaru jeśli nie został on zapłacony w 100%.

Zastrzegamy sobie możliwość ponownego wystawienia produktu do sklepu, jeśli płatność nie zostanie zaksięgowana na naszym koncie w ciągu 5 dni roboczych.
Dopuszczamy możliwość osobistego odbioru wcześniej zamówionego towaru - w tym przypadku nie pobieramy opłat związanych z kosztem dostawy.

Wysyłka

Proces realizacji zamówienia następuje po zaksięgowaniu przelewu.

Klient otrzymuje od BIKELAND.PL informacje o przewidywanym czasie realizacji zamówienia.

Przesyłki nadajemy w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 08.00 – 16.00.

Towar wysyłamy paczką kurierską za pośrednictwem firmy kurierskiej.

Przesyłki są dostarczane w dni robocze w godzinach 09.00-17.00.

Za dodatkową opłatą jest możliwość dostarczenia przesyłki w innych godzinach oraz w soboty.

Prosimy o kontakt, jeśli adres do wysyłki ma być inny niż w formularzu zamówienia.

Przesyłkę dostarcza Kurier na adres podany przez Państwa w zamówieniu. Kurier posiada również Państwa numer telefonu na wypadek, gdyby nikogo nie zastał pod wskazanym adresem i zaistniałaby konieczność ustalenia innego terminu doręczenia.

Nie odpowiadamy za błędy i nieterminowe dostarczanie przesyłek przez kuriera.

Możliwy jest odbiór osobisty w siedzibie firmy BIKELAND po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym bądź mailowym.

Przed odebraniem przesyłki proszę sprawdzić czy paczka jest cała, nieuszkodzona i bez widocznych prób otwierania.

Rowery sprawdzamy i regulujemy przed wysyłką.

Towar wysyłamy zabezpieczony i zapakowany w specjalnych kartonach. Na czas transportu rower ma odkręcone pedały oraz kierownicę.

Otrzymujecie Państwo rower wyregulowany i gotowy do jazdy, wystarczy jeszcze tylko prawidłowo zamontować:

• pedały
• kierownicę
• siodełko
• ewentualne akcesoria np. przedni koszyk

Mimo, że rower przed wysyłką jest przez nas sprawdzany i regulowany może się zdarzyć sytuacja, że podczas transportu ulegnie on rozregulowaniu. Proszę więc mieć na uwadze fakt, iż niekiedy może pojawić się konieczność ponownego sprawdzenia i regulacji roweru przed pierwszą jazdą.

Specjalnie dla naszych klientów zamieściliśmy na YouTube filmy instruktażowe pokazujące prawidłowy montaż powyższych elementów.

Filmy instruktażowe znajdziecie Państwo na YouTube wyszukując użytkownika bikelandTV.